Toimitus- ja palautusehdot

Voimassa 28.8.2026 alkaen.

Verkkokauppa

Verkkokaupan tuotteet myy:

Finnish Mummola Oy
Y-tunnus: 3645044-1
Rajamännynahde 2
02710 Espoo
Suomi – Finland
Sähköposti: koti@finnishmummola.fi

Näitä ehtoja sovelletaan Finnish Mummolan verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Tilaamalla verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä toimitus- ja palautusehdot.

Tuotteet ja hinnat

Finnish Mummola myy pääasiassa vanhoja ja käytettyjä esineitä. Useimpia tuotteita on saatavilla vain yksi kappale.

Käytetyissä tuotteissa voi olla niiden ikään ja aikaisempaan käyttöön kuuluvaa kulumaa, epätasaisuutta ja muita elämisen jälkiä. Tuotteen kunto ja tiedossa olevat olennaiset puutteet pyritään kuvaamaan mahdollisimman tarkasti tuotesivulla ja valokuvissa. Tuotekuvauksessa ilmoitettu tavanomainen kuluma ei ole tuotteen virhe.

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina. Tilauksen toimituskulut lisätään tuotteiden hintaan. Toimituskulut ja tilauksen maksettava loppusumma näkyvät ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden hintojen, tuotetietojen ja toimituskulujen muutoksiin ennen tilauksen tekemistä.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla valittavalla maksutavalla.

Asiakas vastaa antamiensa yhteys- ja toimitustietojen oikeellisuudesta. Tilauksen tekemisen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus.

Koska suuri osa tuotteista on yksittäiskappaleita, sama tuote voi poikkeuksellisesti tulla myydyksi samanaikaisesti verkkokaupassa ja varastomyymälässä. Jos tilattua tuotetta ei tästä syystä voida toimittaa, ilmoitamme siitä asiakkaalle viipymättä ja palautamme tuotteesta maksetun summan.

Maksaminen

Verkkokaupan käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Tarkemmat tiedot maksamisesta löytyvät Maksutavat-sivulta.

Toimitusalue ja toimitustavat

Toimitamme tilauksia niihin maihin ja niillä toimitustavoilla, jotka ovat valittavissa verkkokaupan kassalla.

Tuotteet voidaan toimittaa kuljetuspalvelun välityksellä tai noutaa Finnish Mummolan varastomyymälästä, jos nouto on valittavissa tilauksen yhteydessä. Kuljetuksista voimme antaa hinnan etäisyyden mukaan. Kysy hinta: koti@finnishmummola.fi

Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon, toimitustavan ja määränpään perusteella. Lopulliset toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista tai erikseen sovitusti sähköpostilla.

Tilausten käsittely ja toimitusaika

Tilausten tavanomainen käsittelyaika on 1–3 arkipäivää maksun vastaanottamisesta. Tämän jälkeen toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja määränpäästä. Nopeampi toimitus on mahdollinen erityistapauksissa.

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Jos toimitus viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

Jos tilauksella on erityinen määräpäivä, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä.

Tuotteiden pakkaaminen

Vanhat lasi-, keramiikka- ja posliiniesineet pakataan erityisen huolellisesti kuljetusta varten. Käytämme mahdollisuuksien mukaan puhtaita ja hyväkuntoisia uudelleenkäytettäviä pakkausmateriaaleja.

Lähetyksen vastaanottaminen

Tarkista lähetys mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos pakkaus tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ota kuvat pakkauksesta, pakkausmateriaaleista, osoitekortista ja vaurioituneesta tuotteesta. Arvokkaammat esineet lähetetään vain vakuutettuna. Ota tämän jälkeen viipymättä yhteyttä Finnish Mummolaan ennen tuotteen tai pakkauksen hävittämistä.

Noutamatta jäänyt lähetys

Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ilmoita siitä meille erikseen.

Jos lähetys palautuu meille noutamattomana, olemme yhteydessä asiakkaaseen jatkotoimista. Uudelleen lähettämisestä voidaan periä uusi toimitusmaksu.

Verkkokauppaostoksen peruuttaminen

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisesta on ilmoitettava meille selkeästi 14 päivän määräajan kuluessa. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.

Peruuttamisilmoituksessa tulee ilmoittaa:

• asiakkaan nimi ja yhteystiedot
• tilausnumero
• palautettava tuote
• tuotteen vastaanottopäivä

Lähetä peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen koti@finnishmummola.fi. Lähetämme tämän jälkeen palautusohjeet ja vahvistamme palautusosoitteen.

Tuotteen palauttaminen

Tuote on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista. Palautusta ei saa lähettää postiennakolla.

Tuote on pakattava vähintään yhtä huolellisesti kuin se oli vastaanotettaessa. Erityisesti lasi-, keramiikka- ja posliinituotteet on suojattava niin, etteivät ne pääse liikkumaan tai rikkoutumaan kuljetuksessa.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja säilyttämään palautuskuitin, kunnes palautus on käsitelty.

Palautettavan tuotteen kunto

Asiakas saa tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä olisi mahdollista. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön peruuttamisaikana.

Tuote on palautettava siinä kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja kunnon toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, asiakas vastaa arvonalennuksesta.

Maksun palauttaminen

Palautamme asiakkaan maksamat suoritukset, mukaan lukien edullisimman tarjoamamme tavanomaisen toimitustavan mukaiset toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen.

Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa. Jos asiakas valitsi tavanomaista toimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta.

Palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle maksutapaan liittyviä kuluja.

Virheellinen tai väärä tuote

Jos tuote ei vastaa tuotesivulla annettuja tietoja, tilauksesta puuttuu tuote tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Liitä viestiin tilausnumero, kuvaus ongelmasta sekä tarvittaessa valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Älä palauta virheellistä tuotetta ennen kuin olet saanut meiltä palautusohjeet.

Finnish Mummola vastaa kuluttajansuojalain mukaisesti myymänsä käytetyn tavaran virheistä. Tuotteen ikään kuuluva ja tuotekuvauksessa tai kuvissa selvästi ilmoitettu kuluma ei kuitenkaan ole tavaran virhe.

Virheellisen tai väärin toimitetun tuotteen perustelluista palautuskuluista vastaa Finnish Mummola Oy.

Myymälästä ostetut tuotteet

Varastomyymälässä asiakas tarkastaa käytetyn esineen ennen ostopäätöstä. Posliini-, lasi-, keramiikka- ja muiden vastaavien käyttö- ja koriste-esineiden kunto sekä mahdolliset näkyvät käytön jäljet ovat tarkastettavissa ostohetkellä.

Tuotteen näkyvä kunto, ikään kuuluva kuluminen sekä mahdolliset naarmut, kolhut, hiushalkeamat, säröt, värimuutokset ja koristeiden tai kultausten kuluminen ovat osa tuotteen sovittua kuntoa silloin, kun ne ovat asiakkaan havaittavissa tai niistä on kerrottu ennen kaupantekoa.

Varastomyymälästä ostetuilla virheettömillä tuotteilla ei ole lakisääteistä vaihto- tai palautusoikeutta, ellei palautuksesta ole erikseen sovittu.

Tämä ei rajoita asiakkaan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia sellaisen virheen osalta, jota asiakas ei voinut kohtuudella havaita tarkastuksessa ja josta hänelle ei kerrottu ennen kaupantekoa.

Yritysasiakkaat

Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaiden etäostoja. Yritysasiakkaiden tilauksien palautuksista ja peruutuksista sovitaan tarvittaessa erikseen.

Erimielisyydet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja Finnish Mummola Oy:n välisillä neuvotteluilla.

Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä maksuttomaan kuluttajaneuvontaan:

https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/

Jos asia ei ratkea neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

https://www.kuluttajariita.fi/

Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.